اپنے 50 ملین گاہکوں کو اپنے کاروباری کاموں کی بنیاد پر رکھتے ہوئے ، ٹیلی نار پاکستان کے پورے ملازمین نے اپنے 10 ویں کسٹمر ڈے کے حصے کے طور پر تنظیم کے قابل قدر صارفین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے سڑکوں ، ڈیجیٹل ذرائع، سڑکوں اور بازاروں پر نکلے۔
ٹیلی نار پاکستان نے کسٹمر ڈے منایا 5 گھنٹے پہلے پریس ریلیز کے ذریعے پوسٹ کیا گیا۔ اپنے 50 ملین گاہکوں کو اپنے کاروباری کاموں کی بنیاد پر رکھتے ہوئے ، ٹیلی نار پاکستان کے پورے ملازمین نے اپنے 10 ویں کسٹمر ڈے کے حصے کے طور پر تنظیم کے قابل قدر صارفین سے رابطہ قائم کرنے کے لیے سڑکوں ، ڈیجیٹل ذرائع ، سڑکوں اور بازاروں پر نکالا۔ اشتہار۔ پورا دن ٹیلی نار پاکستان کے عملے کو ہر کسٹمر کیئر چینل کے اندرونی کام کا تفصیلی اور ذاتی جائزہ دینے کے لیے وقف کیا جاتا ہے ، فرنٹ لائنز پر قیمتی بصیرت جمع کرتا ہے ، براہ راست اس کے یوزر بیس سے۔ کسٹمر ڈے کے دوران ، ٹیلی نار پاکستان کی اعلیٰ انتظامیہ اور ملازمین صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے اور ان کی خدمت کرنے کے لیے فعال طور پر پہنچتے ہیں جب کہ ان کے طرز زندگی کنیکٹیوٹی کے گرد کیسے گھومتے ہیں اس کے بارے میں جانکاری حاصل کرتے ہیں۔ کسٹمر ڈے ٹیلی نار پاکستان کی اپنی مصنوعات اور خدمات کو ڈیزائن کرنے کے لیے کسٹمر سینٹرک اپروچ کی نمائندگی کرتا ہے جبکہ تخلیقی ، ہمدردانہ اور مسائل کو حل کرنے والی ثقافت کو پروان چڑھاتا ہے۔ٹیلی نار پاکستان میں ، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کا عمل ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ کوئی کسر نہ چھوڑیں۔ اس کا آغاز ٹیلی نار پاکستان کے عملے اور اختتامی صارفین کے مابین بات چیت سے ہوتا ہے ، جس میں آپریٹر اپنے ملازمین کے مشاہدات سے رویے اور آپریشنل بصیرت حاصل کرتا ہے ، جو اس کے بعد لوگوں کو زیادہ اہمیت دینے سے زیادہ اہمیت پیدا کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔ باہمی تعاملات کے بعد ، مرکوز آراء سینٹرکیٹی ٹیم کے ساتھ شیئر کی جاتی ہے ، جو کہ خود ہی پورے سال صارفین کے تجربات کو بہتر بنانے کے لیے وقف ہے۔ حتمی مرحلہ یہ ہے کہ آگے کے راستے کی نشاندہی کی جائے اور نامزد ٹیم ممبران کو ضروری فرائض تفویض کیے جائیں تاکہ تمام صارفین کے لیے قرارداد کے ساتھ لوپ کو بند کیا جا سکے۔کسٹمر ڈے پر تبصرہ کرتے ہوئے ، چیف ایگزیکٹو آفیسر ، ٹیلی نار پاکستان ، عرفان وہاب خان نے کہا ، "ٹیلی نار پاکستان میں کسٹمر ڈے ایک ایسا ایونٹ ہے جس کا ہر کوئی منتظر ہے - یہ سمجھنے کے لیے کہ ہم لاکھوں پاکستانیوں کی زندگیوں پر کیسے اثر ڈالتے ہیں اور مزید کیا کیا ہم ان کی بہتر خدمت کر سکتے ہیں؟ "یہ ایک انوکھا موقع ہے کہ ہم صرف ایک دن اس سے بڑھ کر عزت کرتے رہیں گے۔ ہمارے لیے ، یہ زندگی کا ایک طریقہ ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ ہماری کوششیں اپنے صارفین کے لیے مزید سی زیادہ ویلیو لانے کے گرد گھومتی ہیں جبکہ انہیں ان سے جوڑتے ہیں جو ان کے لیے سب سے اہم ہے۔ اگرچہ ٹیلی نار کا کسٹمر ڈے اس سے قبل ملک بھر میں ٹیموں کو جسمانی طور پر کسٹمر کیئر سنٹرز پر جانے کی اجازت دے کر منایا جاتا تھا ، اس سال کے حالات کچھ استثناء کے ساتھ زیادہ تر ورچوئل وزٹ کے لیے موزوں ہیں۔ یہ دن ٹیلی نار پاکستان کی ٹیموں کو گاہکوں پر مرکوز حکمت عملی بنانے اور اپنے وسیع کسٹمر بیس کی بڑھتی ہوئی ضروریات کو سمجھنے کے لیے کام کرنے کی اجازت دیتا ہے ، جس سے لاکھوں افراد کی زندگیوں میں ترقی پسند قدر شامل ہوتی ہے۔